A Ouvidoria Geral do Uninorte/Laureate prima por atuar com qualidade e eficácia entre a comunidade acadêmica e a Reitoria da Instituição, assegurando aos seus usuários  a avaliação de suas reivindicações, buscando melhorias continuas dos serviços prestados a comunidade e fortalecendo o relacionamento  institucional através das reivindicações dos participantes.

Tem como objetivo maior exercer a função de acolhimento das demandas de todos os estudantes, funcionários e professores do UniNorte, mediando, contribuindo, encaminhando e acompanhando as questões e sugerindo medidas de soluções.